Politique de confidentialité — BERRNI

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est BERRNI, éditeur de la plateforme de mise en relation pour le transport de colis entre particuliers. Pour toute question relative à vos données : page Contact.

2. Données collectées

Selon votre utilisation, nous pouvons traiter :

• identité et coordonnées (nom, téléphone, e-mail) ;
• données de compte et de vérification (OTP, statut relais) ;
• documents KYC (pièce d’identité, selfies) pour les relais de confiance ;
• informations sur les colis (trajet, description, photos) ;
• messages échangés via la messagerie intégrée ;
• données de paiement et portefeuille (transactions, séquestre) ;
• données techniques (logs, appareil, adresse IP) pour la sécurité du service.

3. Finalités du traitement

• création et gestion de votre compte ;
• mise en relation expéditeur / relais et suivi des livraisons ;
• sécurisation des paiements et lutte contre la fraude ;
• vérification d’identité des relais (KYC) ;
• assistance, médiation (SOS Colis) et support client ;
• amélioration du service et statistiques agrégées ;
• respect des obligations légales.

4. Base légale

Le traitement repose notamment sur : l’exécution du contrat (utilisation de BERRNI), votre consentement (inscription, documents KYC, notifications), l’intérêt légitime (sécurité, amélioration du service) et les obligations légales applicables.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités, puis archivées ou supprimées selon les délais légaux. Les documents KYC et les traces de transactions peuvent être conservés plus longtemps en cas d’obligation réglementaire ou de litige.

6. Partage des données

Vos données ne sont pas vendues. Elles peuvent être communiquées :

• à l’autre partie d’une course (dans la limite du nécessaire à la livraison) ;
• à nos prestataires techniques (hébergement, paiement) sous contrat de confidentialité ;
• aux autorités compétentes si la loi l’exige.

7. Sécurité

BERRNI met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques (chiffrement des échanges, authentification, accès restreint, surveillance) pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération.

8. Vos droits

Selon la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Pour les exercer, contactez-nous via la page Contact. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

9. Application et site web

Le site peut utiliser des cookies ou traceurs techniques strictement nécessaires au fonctionnement. Aucune publicité ciblée tierce n’est déployée sans votre consentement.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. En cas de changement important, vous serez informé via l’application ou le site. La poursuite de l’utilisation après notification vaut prise de connaissance.

11. Liens utiles

Consultez également nos Conditions générales d’utilisation.